loading...
loading...
Dilansir dari The Star, pasangan lansia tersebut pada dasarnya tengah dalam perjalanan menuju Australia melalui Abu Dhabi ketika tiba-tiba mendapatkan kabar tentang kondisi sang cucu.
Perwakilan agen perjalanan yang mendampingi pasangan itu, Becky Stephenson mengatakan pasangan itu sempat mematikan ponsel mereka sebelum menyadari banyaknya panggilan tak terjawab dari sang menantu.
"Mereka terkejut ketika mengetahui kabar jika cucu mereka masuk rumah sakit dan dalam kondisi kritis. Kemudian mereka memberi tahu awak pesawat dan kapten. Kakek-nenek ini mengatakan bahwa mereka perlu kembali sesegera mungkin. Dan kemudian pesawat pun bersedia putar balik," jelas Stephenson.
Setelah mengantarkan pasangan lansia itu, pesawat kemudian melanjutkan perjalanan kembali sesuai rute yang seharusnya. Sayangnya cucu mereka meninggal pada hari berikutnya.
"Itu seperti hal menyedihkan terjadi kepada pelanggan kami. Tapi Etihad berusaha membantu sebisa mungkin dan itu luar biasa. Saya sudah berada dalam dunia bisnis perjalanan selama 25 tahun dan baru pernah menemukan sebuah maskapai penerbangan memberikan layanan luar biasa seperti itu," imbuh Stephenson.
sumber:wowkeren.com
loading...
Kalau Sebelumnya Heboh Pemberitaan Maskapai Yang Dihujat Karena Aniaya Penumpang, Kali Ini Justru Maskapai Yang Satu Ini Mendapat Acungan Jempol Publik, Alasannya Sangat Mengharukan
4/
5
Oleh
Feri Kurniawan
